3800年前的泥板：世界上第一封“差评”诞生了
在没有客服热线、没有社交媒体的古老年代，如果你对商品或服务不满意，怎么办？在美索不达米亚，人们会把满腔怒火刻在泥板上。这可不是夸张，而是真实的历史：世界上最早的客户投诉，就来自公元前1750年左右的古代乌尔城（今伊拉克南部的 Tell el-Muqayyar）。
这块泥板如今收藏于大英博物馆，上面用楔形文字（世界上最早的文字系统之一）和阿卡德语写着一个名叫Nanni的客户写给铜商人Ea-nasir的一封控诉信。Nanni控诉他收到了质量低劣的铜锭，另有一批货物还迟迟未送达，而且商人态度极其傲慢无礼。怒火中烧的他甚至将投诉写满了泥板的正反两面。
你没听错，这不是一个孤例。考古发现表明，Ea-nasir是个名声并不太好的商人。他来自位于迪尔蒙（Dilmun）的一个商人公会“Alik Tilmun”，经商多年，但投诉不断。另一位名叫Arbituram的顾客也写信质问他为何迟迟没有交货，信中怒斥：
「你为什么不把铜给我？你若不交货，我就要收回我的抵押品。好铜，给我再三地给我！把人派来！」
不过，在所有投诉中，还数Nanni的这封信最厉害。根据亚述学者 A. Leo Oppenheim 在1967年出版的书《来自美索不达米亚的信》中所译，Nanni 的话几乎句句带刺：
致 Ea-nasir：Nanni 传话如下：
你上次来时对我说：“等 Gimil-Sin 来了，我会给他优质的铜锭。”你说完就离开了，结果却没有履行诺言。你把劣质铜锭摆在我派来的使者 Sit-Sin 面前，还说：“你要就拿，不要就滚！”你把我当成什么人？竟敢如此轻蔑地对待我？我一再派出与我身份相当的使者前去取我存在你那儿的钱袋，你却几次空手将他们赶回，甚至还让他们穿越敌对区域！做铜贸易的有谁像你这么对我？只有你对我使者如此无礼！
就因为我欠你区区一枚银锭，你竟敢口出狂言？你可别忘了，我已经代你向王宫交付了1080磅铜锭，Umi-abum 也同样交付了1080磅，这些都有写在封印泥板上，存放在沙玛什神庙。
可你是怎么回报我的？你在敌人领地里扣住我的钱袋，现在你必须原封不动还给我。
从今往后，我不会再接受任何非优质铜锭。我要在我自家院子里，一块一块地挑选铜锭，保留我拒收劣货的权利，因为你轻蔑了我！
这封信，不仅情绪饱满、措辞犀利，而且逻辑清晰、立场坚定，简直就是古代「消费者维权」的典范。谁说古人不懂维权？就算是几千年前，人们也一样会为了被骗、被拖货、被敷衍而怒不可遏——只是没有键盘，只能用刀在泥上刻出一封封差评。
历史的另一头，也有吐槽的声音在回响。人类千年如一日：差的服务，谁都忍不了。
翻译自：This 3,800-Year-Old Tablet Contains The World’s First Customer Service Complaint, by Bernadette Deron.